你的电脑崩溃了，你更新了你的操作系统或者你卖掉了你的旧电脑 ？

某些变化有可能导致你的电脑被iLok服务器视为一台新电脑。

当许可证被激活到一个系统时，它们被储存在该计算机上。如果不能进入这台电脑，就没有办法停用许可证。

在iLok许可证管理器中申请机器重置

随着iLok许可证管理器5.5.0版本的推出，用户现在可以要求重置他们丢失的位置，而不需要向开发人员发送单独的信息和他们的位置ID。

要请求重置机器，请右击不能再访问的位置（电脑），在iLok许可证管理器的左侧边栏中选择“Report as Unusable” "报告为不可用"。填写一些细节并点击“Submit request”. "提交请求"。开发者会得到相关通知，所以你不必向开发者发送任何额外的信息。机器重置请求通常在同一天或第二天得到批准，这取决于周末和节假日。

对于iLok许可证管理器的旧版本

如果你不能访问这台机器，一些软件厂家可以手动重置软件许可证的锁定/丢失的激活。

如果由于任何原因，你失去了对某些插件的许可证所激活的机器的访问权，一些软件厂家可以重置该位置的许可证。通常需要客户与厂家联系，并提供你的iLok ID和冗余机器的位置ID。

xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx

请注意，位置ID不是机器的名称，例如，Joel的MacBook Pro或DESKTOP-XXXXXXX。

由于破损或丢失/被盗的iLok加密狗而失去了激活机会？

如果你的iLok加密狗出了问题，首先要做的是与PACE/iLok联系，登录iLok.com提交该软件授权的售后RMA。当软件厂家了解更多情况后，大多数厂家将提供新的许可证，一些厂家可能会不理会。