主机许可证的激活可能由于各种原因而变得无法访问。些例子是：

• 计算机被出售或损坏，而许可证的激活没有被先停用
• 升（无论是硬件还是操作系统）已经改变了它的配置，以至于它现在被看作是台新的或不同的计算机。

PACE iLok无权批准或拒绝主机许可证重置的请求。您必须向软件商申请重置，以便将无法访问的许可证激活返回到您的iLok账户。

• 如果您使用的是iLok License Manager 5.5或更新版本，您可以在iLok License Manager内提交申请，见下面的说明。
• 如果你不能使用5.5或更新的版本，请使用软件商的支持渠道，直接联系软件商并要求重置。

在iLok许可证管理器中请求重置主机激活的步骤是：：

1. 用你的iLok账户启动并登录iLok许可证管理器
2. 在应用程序的左侧，选择已经无法访问的主机（它应该是灰色的）。
3. 选择 "显示细节 "按钮，以打开该位置的细节。
4. 选择 "报告为不可用 "链接
5. 将会弹出个 "报告计算机无法使用 "的对话框，其中包括为重置而选择的计算机位置的详细信息。
6. 在 "软件发布者信息 "部分输入重置请求的原因（该字段为必填项）。
7. 启用 "我明白...... "复选框，并选择 "提交请求 "以启动主机激活重置请求。
8. 查看弹出的 "报告完成 "对话框，并选择 "关闭"。
9. 要检查主机激活重置的请求是否正确地提交给了软件商，请查看主机的信息并核实激活位置字段是否显示 "已请求重置"

PACE iLok无权批准或拒绝主机激活重设。

如果软件商批准了重置请求，受影响的许可证激活将被退回到iLok账户中，以便激活到另个位置。旦无法访问的主机上的所有许可证激活重置请求被批准，该主机位置将从iLok账户中删除。

如果软件商拒绝该请求，受影响的许可证激活和位置将与主机激活重置请求之前样，仍然无法访问。如果你的请求在几个工作日后仍未得到解决，请联系软件商。

如果你有任何涉及要求的主机激活重置的问题，请联系相关的软件商以获得进步的细节。

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